Offizielle Garantie
Bei Innocruise setzen wir uns dafür ein, dem ursprünglichen Käufer unserer Produkte eine eingeschränkte Garantie zu bieten – als Ausdruck unseres Engagements für Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offizielle Website von Innocruise erworben wurden.
Garantiezeitraum
Alle Produkte von Innocruise unterliegen einer 2-jährigen eingeschränkten Garantie ab Lieferdatum. Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder Funktionsausfälle bei normalem Gebrauch ab.
Empfohlener Kaufkanal
Um einen schnelleren und zuverlässigeren Support zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Innocruise-Produkte direkt über unsere offizielle Website www.innocruise.de zu kaufen. Produkte, die über nicht autorisierte oder Drittanbieter-Plattformen gekauft wurden, können von bestimmten Garantieleistungen ausgeschlossen sein.
Was ist nicht abgedeckt?
Diese Garantie deckt keine der folgenden Fälle ab:
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Produkte, die als Werbegeschenke oder Gratisartikel erhalten wurden
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Schäden durch unsachgemäße Installation, Modifikation, Fehlgebrauch oder Unfälle
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Normale Abnutzung
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Produkte, die nicht von Innocruise hergestellt wurden
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Produkte, die nicht über Innocruise oder autorisierte Händler verkauft wurden
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Nutzung des Produkts außerhalb seines vorgesehenen Zwecks
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Verlust oder Diebstahl des Produkts
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Kosten, die nicht direkt mit dem Produkt zusammenhängen (z. B. Arbeitsaufwand, Installation, Diagnose, Abschleppen, Mietwagen usw.)
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Nicht qualitätsbezogene Probleme nach 30 Tagen ab Lieferung (siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie)
Garantieanspruch – Ablauf
Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist:
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Kontaktieren Sie uns unter sales@innocruise.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie relevanten Fotos oder Videos.
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Unser Support-Team prüft Ihren Fall und antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.
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Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt des gleichen Modells zu. Falls nicht mehr verfügbar, erhalten Sie ein Produkt mit vergleichbarem Wert und ähnlicher Leistung.
Wichtig: Die Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum und wird durch Ersatzlieferungen nicht verlängert oder zurückgesetzt.
Kein Kaufnachweis vorhanden?
Wenn Sie über www.innocruise.de gekauft haben, können wir Ihre Bestellung anhand Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens oder Ihrer Lieferadresse nachvollziehen. Bei Geschenken geben Sie bitte die Originalbestellnummer an.
Änderung der Garantiebedingungen
Innocruise behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Genehmigte Garantieansprüche bleiben davon unberührt.
Kontakt
E-Mail: sales@innocruise.de
Telefon: +86 19073439309
Adresse: 16C, Xuhui Building, Tianyue Longting, No. 19 Yalan Road, Xin’an Sub-district, Bao’an District, Shenzhen, Guangdong, China